臨近新年，海舟市老牌商場羅百百貨突然發生沉降事故，致使13人被困地下。這場時間與生命的賽跑，帶來的是人性、道德與信仰的重重考驗…

新年前夕，羅百商廈正進行新年大促活動，商廈老闆羅浩然正與股東們慶祝自己成為年度人物，而工程部經理週乙在巡查時發現大廈多處裂痕，未等周乙通知停業整頓，危險突然降臨大廈劇烈晃動，眾人慌亂的從大廈跑出來。此時，正在大廈外祭拜弟弟的何小光看到樓體晃動，身為前消防員的他衝進大廈救人，期間發生爆炸，小光為了救人而被困地下。公安局和消防救援中心接獲報警後，消防隊奮力滅火，努力搜救倖存者。就在這時，被困地下的小光與消防大隊隊長朱偉取得聯繫，並告知地下包括他在內一共有十個被困：羅浩然的女兒丁紫，及她的閨蜜海美、大廈工程部老週、保全楊兵、超市收銀員陶冶、退休律師常香凝、顧客林語陽和兒子林正泰、郭集團次子郭昊宇。其實地下還有一名受困者，陶冶在尋找哮喘藥物時候見到被石塊砸中的超市經理石凱，而真實的情況是事故前他跟石凱有衝突，林語陽失手將石凱打傷……地上，在事故前一小時公安局接到了關於羅百改建的匿名舉報電話，刑警隊隊長葉蕭接到命令負責調查此次事故的原因。

蕭葉開始調查大廈坍塌原因，找到羅浩然第二任妻子袁枚了解情況，此時已和羅浩然離婚的袁枚，主動配合調查，帶著葉蕭來到羅百商廈的設計施工方三城建設集團，眾人卻得知工程師吳建軍一個月前自殺了。蕭葉在他的遺物中發現了一個令人震驚的消息：大廈下方有個天坑，按照電腦影片中的模擬推演，大廈隨時有可能墜入天坑變成一片廢墟！指揮中心得到消息後第一時間勒令消防員暫停清障，迅速撤離現場重新擬定方案。朱偉連忙告知小光事故的嚴重性，但還未等小光收到朱偉的消息，楊兵抽煙意外引爆了外洩的天然氣，大廈瞬間再次崩塌，導致大樓內部的逃生通道、通訊設備以及電梯井道全部損毀，形成了厚厚的廢墟層，大廈也因此沉降卡入天坑。晃動結束後，小光集合了眾人，救出了被困密室中的羅浩然和受傷的吳寒雷。此時眾人才得知他們被困大廈的原因是違規施工，一時間羅浩然成為眾矢之的。整個救援後，葉蕭找到朱偉了解小光的過往，朱偉原本給予了充分的肯定。

吳建軍自殺在羅百商廈的密室前，這讓葉蕭懷疑他的死與羅浩然和吳寒雷有關。袁枚得知吳寒雷已死的消息後，想到羅浩然跟吳寒雷可能有秘密，她回家竟然找到了巨額樓宇險保單和吳建軍揭發羅浩然的視頻證據，袁枚就此開始了自己的計劃……而地下，小光帶領眾人向上攀爬，努力讓救援人員偵測到生命訊號。眾人詢問小光何時才能得救。小光猶豫片刻，安撫大家說最多七天。朱偉和隊員帶著雷達偵測堅持不懈的尋找生命痕跡，救援指揮部最終得到了有倖存者的消息。指揮部抱著有一絲可能都要營救的心態，開始擬定方案。地下的眾人開啟自救模式，四處尋找維持生存的水和食物。但卻在分配物資的問題上出現了分歧，一部分人認為羅浩然是害大家的罪人，不該分到食物。本著救人第一的原則，小光勸說眾人留下羅浩然，最終投票環節，海美的重要一票投出去了羅浩然。當丁紫私下給羅浩然分享食物時，質問他是否提前知道這一切，羅浩然竟然承認了事先知道天坑存在的事實，並提醒丁紫不要相信任何人！大廈崩塌眾人短時間是不可能出門的，小光在騙大家，他只想掌管物資活到最後！

經全面評估，救援行動確定先用鑽頭爭取鑽出一條生命補給線，將水、食物、藥品先送下去，保障倖存者的生存。因羅浩然被眾人投票驅逐後，丁紫認為自己的好閨蜜海美背叛了自己，把自己爸爸投了出去，二人大吵一架，海美生氣離開。小光四處勘察，並記錄了地下的情況，想為未來的救援工作提供資料協助。郭昊宇心存疑慮，不相信小光說的，找吳寒雷套話。常阿姨趁眾人熟睡，設法將羅浩然綁在了其藏身的辦公室，質問羅浩然關於自己丈夫吳建軍的真正死因，羅浩然道出自己與吳建軍的交易以及羅百商廈的秘密。常阿姨這才知道原來自己的癌症是導致自己愛人墮落的罪魁禍首。常阿姨用手機錄了羅浩然的罪證，在羅浩然搶奪手機的過程中，常阿姨拿刀刺向了羅浩然，並點燃了汽油，瞬間起了大火…… 常阿姨誤導眾人羅浩然是因自責而選擇自殺，丁紫慟哭，海美自責。常阿姨將羅浩然的遺書偷偷放在了丁紫的身旁。細心的小光懷疑羅浩然不是自殺，剛發現了一些蛛絲馬跡，常阿姨就直接將審問羅浩然的視頻證據給了小光……

三年前，小光的弟弟小亮在羅百商廈的大火中喪生,小光救了所有人，唯獨沒有救出弟弟小亮，兄弟倆還背負了罵名，小光繼而選擇離開消防隊。小光內心的沉重，不只是自責……地上，救援隊還在積極的疏通補給線；地下，人們還在四處尋找物資中。老周無意中聽到小光在錄製音頻，聽到了堪比智利聖何塞礦難的嚴重性，小光警告他，不要讓眾人知道。而後老周為了活命，意欲偷食物，被小光抓個正著。老週和小光意外發現超市店長石凱的屍體，林語陽主動陪小光一起去處理屍體，也只有林語陽和陶冶知道這裡都藏著什麼秘密……海美從常阿姨口中得知小光之前的故事，很是共情，於是用心地佈置了一片小空間，用燭光和話語溫暖了小光的心，自此二人產生了不一樣的情愫。丁紫被下藥，差點被男人侵犯，迷迷糊糊中又被人救下，遂大聲呼喊眾人。壞人是懷揣藥粉的郭昊宇，還是死去的楊兵，小光追著血跡走向深處，發現了楊兵還活著！小光步入險境，最後被老周救下。而更令人吃驚的是，原來是楊兵想要侵犯丁紫，而羅浩然緊急之下打跑了楊兵，羅浩然還活著！

在大火中「身亡」的羅浩然，聽到頭頂傳來叮叮噹噹的聲音，一道生命之光打在臉上，是消防隊員打通了補給線，得到救援物資的羅浩然恢復了體力。他趁眾人睡覺時去偷常阿姨的手機刪除證據，結果什麼都沒找到。這時碰巧看到楊兵正想侵犯自己的女兒，楊兵直接被打傷逃跑。補給線打通後，救援隊輸送了通訊設備和生存物資下去，救援中心終於和倖存者羅浩然取得了聯繫。但其他倖存者還活著的情況被羅浩然故意隱瞞了。而自從袁枚知道了巨額保費的存在後，在與羅浩然通話過程中，趁亂關掉錄音設備，直接要挾羅浩然分一半保險賠償金給她。羅浩然同意了。四處遊蕩的吳寒雷，意外發現羅浩然處的食物和救援通道，被羅浩然發現後，大聲呼喊通知眾人，被羅浩然掐死在五樓。袁枚開始召集股東，利用眾人恐懼怕事的心理，想將所有股東的股份免費收入囊內。進而順利得到大量樓宇險賠償金。此時，羅浩然卻突然砸壞鏡頭，拒絕溝通，狀態消極。袁枚再次和羅浩然通話，在袁枚的慫恿下，羅浩然開始黑化……他會因為殺人的恐慌不想活下去，還是會有其他動作……

蕭葉順著根本不存在的結婚紀念日和樓宇險的購買線索問了袁枚。袁枚偽造證據，咬定是吳建軍勒索羅浩然。而後袁枚召開記者會，對罹難者家屬給予道歉和賠償。地上救援隊一刻不停歇地展開救援工作，地下因正泰發燒引起眾人陷入瓜分物資的爭執中，郭昊宇反對單獨分水給正泰，丁紫也不願分享自己的物資，她最終不顧眾人勸阻選擇帶上自己的那份食物離開集體。因為飲水的短缺，小光帶領眾人開始收集尿液維持生存。海美再次勸說丁紫，丁紫執著的認為誰都不可信，物資在手才最安全。除了丁紫，郭昊宇同樣一直懷疑小光有事瞞著大家，想聯合老周搶奪物資，沒想到老周假意迎合，當面揭穿。另一面，老周卻一直勸小光私吞物資。此時，得到救援物資的羅浩然找到楊兵，收買楊兵為自己鞍前馬後，開始自己的計畫。就在飲用水岌岌可危之時，地面的暴雨順著碎石縫隙流到了地下，眾人興奮的收集雨水，水的問題得到了暫時的緩解。丁紫的食物和水消耗殆盡，來中庭跪求大家施捨，遭到了郭昊宇和大家的強烈反對，丁紫正要撕搶之時，羅浩然拎著物資，小光在楊兵的脅迫下出現，眾人震驚不已。蕭葉開始調查大廈坍塌原因，找到羅浩然第二任妻子袁枚了解情況，此時已和羅浩然離婚的袁枚，主動配合調查，帶著葉蕭來到羅百商廈的設計施工方三城建設集團，眾人卻得知工程師吳建軍一個月前自殺了。蕭葉在他的遺物中發現了一個令人震驚的消息：大廈下方有個天坑，按照電腦影片中的模擬推演，大廈隨時有可能墜入天坑變成一片廢墟！指揮中心得到消息後第一時間勒令消防員暫停清障，迅速撤離現場重新擬定方案。朱偉連忙告知小光事故的嚴重性，但還未等小光收到朱偉的消息，楊兵抽煙意外引爆了外洩的天然氣，大廈瞬間再次崩塌，導致大樓內部的逃生通道、通訊設備以及電梯井道全部損毀，形成了厚厚的廢墟層，大廈也因此沉降卡入天坑。晃動結束後，小光集合了眾人，救出了被困密室中的羅浩然和受傷的吳寒雷。此時眾人才得知他們被困大廈的原因是違規施工，一時間羅浩然成為眾矢之的。整個救援後，葉蕭找到朱偉了解小光的過往，朱偉原本給予了充分的肯定。

丁紫見到爸爸還活著，委屈痛哭。羅浩然告知眾人小光偷藏物資和隱瞞救援難度的消息，眾人對小光產生了質疑。當初與小光一起保護物資的老周卻反咬說自己是被小光逼迫的，小光在眾人心中的形象崩塌。而常阿姨和海美始終相信小光是好人。羅浩然宣布重新分配物資並制定了新的生存規則：投票淘汰制。這讓原本和諧的團體變得四分五裂，也讓眾人開始感到恐慌。小光仍想讓羅浩然救下每個人，想要公平分配物資。小光極力勸說眾人，第一次投票平票暫時安全了，但此時在每個人心裡都開始種下了懷疑的種子。楊兵開始慫恿大家投常阿姨、投小光；郭昊宇也在規劃如何保全自己。第二次投票卻把最擔心被孤立的郭昊宇投了出去，郭昊宇驚悚的求助著每個人，小光的抵抗在眾人中顯得徒勞。最後竟然是常阿姨站出來，取代郭昊宇離開而終止了這場抗爭。地上，朱偉始終堅信小光還活著，主動請纓，再次投入救援。羅浩然找到每個人心中的弱點，開始強迫所有人拍影片留下罪證，以便控制大家。

常阿姨留下遺書後把自己關了起來。小光遊說眾人奪回物資，而眾人的態度卻是不再相信小光說的話，救援始終未到，眾人對小光失去了信心。丁紫堅信父親羅浩然，又來勸說海美，但海美的話讓丁紫有了些許動搖。小光勸說眾人無果，想用極端的方法幫眾人搶回物資。這直接激怒了羅浩然，羅浩然以銷毀物資來威脅眾人，小光無奈跪求把物資留下，羅浩然卻慫恿眾人去毆打小光。最後小光不僅被群毆還被丁紫誤傷一刀，物資也被羅浩然丟下深淵，眾人留下冷冷的目光後各自離開。羅浩然帶女兒來到11天前就打通了救援物資補給通道的藏身之處。這時丁紫才看清父親的真面目，原來吳寒雷也是被父親害死的。羅浩然害怕事情敗露竟錄了所有人的罪證作為要挾他們的籌碼，丁紫也被父親綁了起來。小光和海美躲過了楊兵的追殺，海美昏睡過去後，小光出去探查情況，竟發現被綁著的丁紫和打通的補給通道。羅浩然突襲並抓住了小光，讓他看了所有人的認罪影片。眾人奄奄一息之時，丁紫掙脫了繩子，給每人送去水和食物。從丁紫口得知救援補給線早就打通，大家被羅浩然騙了，便一起找羅浩然復仇。經全面評估，救援行動確定先用鑽頭爭取鑽出一條生命補給線，將水、食物、藥品先送下去，保障倖存者的生存。因羅浩然被眾人投票驅逐後，丁紫認為自己的好閨蜜海美背叛了自己，把自己爸爸投了出去，二人大吵一架，海美生氣離開。小光四處勘察，並記錄了地下的情況，想為未來的救援工作提供資料協助。郭昊宇心存疑慮，不相信小光說的，找吳寒雷套話。常阿姨趁眾人熟睡，設法將羅浩然綁在了其藏身的辦公室，質問羅浩然關於自己丈夫吳建軍的真正死因，羅浩然道出自己與吳建軍的交易以及羅百商廈的秘密。常阿姨這才知道原來自己的癌症是導致自己愛人墮落的罪魁禍首。常阿姨用手機錄了羅浩然的罪證，在羅浩然搶奪手機的過程中，常阿姨拿刀刺向了羅浩然，並點燃了汽油，瞬間起了大火…… 常阿姨誤導眾人羅浩然是因自責而選擇自殺，丁紫慟哭，海美自責。常阿姨將羅浩然的遺書偷偷放在了丁紫的身旁。細心的小光懷疑羅浩然不是自殺，剛發現了一些蛛絲馬跡，常阿姨就直接將審問羅浩然的視頻證據給了小光……

地陷第21天，救援通道終於打通，救援隊陸續將眾人救出。成功救出十名倖存者的消息很快衝上了熱搜，「生命奇蹟」的報導傳遍全國。此刻的刑警隊，氣氛十分凝重，沒想到的是救援隊抬上來的第一具屍體竟然是小光。蕭葉例行詢問每個倖存者，眾人口路徑一致，都說小光是自殺的。而且海美親口說小光性侵她。根據種種跡象，葉蕭懷疑小光是被眾人集體謀殺的，倖存者共同實施了犯罪，在謀殺之後，又進行了串供，編造了一個謊言，來掩蓋真相。被救上來的羅浩然開始和袁枚籌劃著如何封住所有倖存者們的口，為自己謀得高額賠償金。袁枚透過賄賂、示好、威脅等手段開始收買眾人。海美聽了丁紫的乞求，為了保護丁紫選擇了說謊。眾人各自回到看似平淡的生活中，但每個人心裡都懷揣著惴惴不安的心情，海美更是覺得對小光愧疚。朱偉始終不相信小光是自殺的，於是自己去找證據。當他找到海美，想了解地下到底發生了什麼，海美卻違心的稱跟小光不熟，而朱偉卻在海美的背包中找到了小光的東西。蕭葉阻止了朱偉的調查，並承諾會給朱偉一個結果。朱偉最後向眾人發出訃告。三年前，小光的弟弟小亮在羅百商廈的大火中喪生,小光救了所有人，唯獨沒有救出弟弟小亮，兄弟倆還背負了罵名，小光繼而選擇離開消防隊。小光內心的沉重，不只是自責……地上，救援隊還在積極的疏通補給線；地下，人們還在四處尋找物資中。老周無意中聽到小光在錄製音頻，聽到了堪比智利聖何塞礦難的嚴重性，小光警告他，不要讓眾人知道。而後老周為了活命，意欲偷食物，被小光抓個正著。老週和小光意外發現超市店長石凱的屍體，林語陽主動陪小光一起去處理屍體，也只有林語陽和陶冶知道這裡都藏著什麼秘密……海美從常阿姨口中得知小光之前的故事，很是共情，於是用心地佈置了一片小空間，用燭光和話語溫暖了小光的心，自此二人產生了不一樣的情愫。丁紫被下藥，差點被男人侵犯，迷迷糊糊中又被人救下，遂大聲呼喊眾人。壞人是懷揣藥粉的郭昊宇，還是死去的楊兵，小光追著血跡走向深處，發現了楊兵還活著！小光步入險境，最後被老周救下。而更令人吃驚的是，原來是楊兵想要侵犯丁紫，而羅浩然緊急之下打跑了楊兵，羅浩然還活著！

海美聽著小光留下來的錄音，十分愧疚。朱偉給小光舉辦了葬禮，而就在朱偉以為不會有其他人來的時候，海美出現了。蕭葉向海美詢問小光死因是否與圍毆有關，也告訴了海美，小光的遺物裡並沒有羅浩然錄的大家的認罪視頻的SD卡，且通過在小光家找到的遺書推斷，含有毒藥的膠囊是小光為自殺而準備的。海美向葉蕭坦言：是羅浩然拿物資陷害小光，使其眾叛親離。海美承認當時在醫院說謊，是丁紫說服她誣陷小光性侵自己並且承認是她用刀捅了小光，為丁紫洗脫嫌疑。從海美口得知，小光救了被眾人推下樓的羅浩然，兩人一起掉落到夾層中被困。小光救了羅浩然後，拿走了SD卡。卡中有羅浩然錄製所有人毆打小光的視頻，還有眾人被迫錄製的認罪視頻。在地下時，楊兵、老週、郭昊宇三人密謀要將海美滅口，楊兵舉起斧頭的一剎那，卻因正泰意外出現暫停。而當楊兵再次追殺海美時，小光拼力撬開石板出來，用SD卡為條件救下海美。羅浩然要女兒說服海美和小光不要逼迫大家，同時安排老周修好對講機。

海美向葉蕭陳述：羅浩然用對講機誘使自己開了門，並用正泰和自己的安危威脅小光交出了SD卡，可最終大家發現卡已經壞了。惱羞成怒的眾人圍追小光等人，小光幫助正泰和海美安全離開後，被大家堵住，楊兵一把將小光從高台上推了下去。蕭葉等警員堅持徹查真相。常香凝病危。林語陽安頓好正泰後去警局自首，承認砸傷了石凱，是羅浩然讓大家統一口徑：小光是自己撐不住自殺了，羅浩然囑咐丁紫不要承認捅過小光，挨個囑咐大家應該如何應對問詢。老週給妻子戒指後去自首，求改過自新。郭昊宇替常阿姨發文。楊兵硬撐狡辯。羅浩然仍拒不交代。所有人挨個審訊。最後蕭葉找到了地下被埋的ATM機的監控錄製的視頻，將羅浩然等人定罪，讓所有罪人得到了應有的懲罰。一切塵埃落定，在葉蕭等人的堅持不懈下，一場由個人私心引起的悲劇也就此落幕。可葉蕭並沒有因破獲案件而感到愉悅，而是對意外下的小光之死感到悲涼。這世界上總有人犯罪，但小光卻像是：黑暗中破土而出的光，照亮這一切。蕭葉開始調查大廈坍塌原因，找到羅浩然第二任妻子袁枚了解情況，此時已和羅浩然離婚的袁枚，主動配合調查，帶著葉蕭來到羅百商廈的設計施工方三城建設集團，眾人卻得知工程師吳建軍一個月前自殺了。蕭葉在他的遺物中發現了一個令人震驚的消息：大廈下方有個天坑，按照電腦影片中的模擬推演，大廈隨時有可能墜入天坑變成一片廢墟！指揮中心得到消息後第一時間勒令消防員暫停清障，迅速撤離現場重新擬定方案。朱偉連忙告知小光事故的嚴重性，但還未等小光收到朱偉的消息，楊兵抽煙意外引爆了外洩的天然氣，大廈瞬間再次崩塌，導致大樓內部的逃生通道、通訊設備以及電梯井道全部損毀，形成了厚厚的廢墟層，大廈也因此沉降卡入天坑。晃動結束後，小光集合了眾人，救出了被困密室中的羅浩然和受傷的吳寒雷。此時眾人才得知他們被困大廈的原因是違規施工，一時間羅浩然成為眾矢之的。整個救援後，葉蕭找到朱偉了解小光的過往，朱偉原本給予了充分的肯定。